So kannst du deine Autovermietung ganz einfach und kostenlos ändern oder stornieren

Ein Urlaub oder eine Geschäftsreise läuft nicht immer wie geplant. Manchmal ändern sich deine Pläne, deine Flugzeiten verschieben sich oder du entscheidest dich nach reiflicher Überlegung doch lieber für einen anderen Mietwagen. Zum Glück musst du dir darüber keine Sorgen machen, denn bei EasyTerra kannst du deine Buchung bis zu 48 Stunden vor der Abholung ganz einfach und kostenlos ändern oder stornieren. In diesem Artikel erfährst du genau, wie das funktioniert, worauf du achten musst und wie du dir eine Menge Stress ersparen kannst.

Flexibilität ohne Stress

Ein Mietwagen gibt dir am Reiseziel alle Freiheit, und wir finden, dass das auch für die Buchung gelten sollte. Deshalb gestalten wir den Vorgang so einfach wie möglich. Du bist nicht an komplizierte Bedingungen oder Kleingedrucktes gebunden, das du leicht übersehen könntest. Alles, was du brauchst, ist deine Reservierungsnummer und die E-Mail-Adresse, mit der du gebucht hast. Wenn du ein Konto erstellt hast, kannst du dich natürlich auch dort einloggen.

Wann kannst du kostenlos umbuchen oder stornieren?

Du kannst deine Buchung bis zu 48 Stunden vor der geplanten Abholzeit kostenlos ändern oder stornieren. Das bedeutet, dass du reichlich Zeit hast, deine Pläne noch einmal zu überdenken.

Ein paar Beispiele:

• Dein Flug wird auf einen anderen Tag verschoben.

• Du beschließt doch, erst eine Nacht in der Stadt zu bleiben, bevor du das Auto abholst.

• Ein Mitreisender sagt ab und deshalb möchtest du lieber ein kleineres Auto.

• Du buchst spontan ein paar zusätzliche Urlaubstage und möchtest die Mietdauer anpassen.

• Dein Urlaub fällt – aus welchem Grund auch immer – aus.

Der Grund spielt übrigens überhaupt keine Rolle. Wir fragen zwar bei einer Stornierung danach, da dies dazu beitragen kann, unseren Service zu verbessern. Du bist aber nicht verpflichtet, darauf zu antworten, und solange du mindestens 48 Stunden im Voraus änderst oder stornierst, fallen keine Änderungs- oder Stornierungsgebühren an.

Sowohl zum Stornieren als auch zum Ändern deiner Buchung klickst du auf die Schaltfläche „Anmelden“, die du oben auf allen Seiten unserer Website siehst. Auf deinem Handy findest du den Link im Menü. Du kannst dich in dein Konto einloggen, aber du kannst deine Buchung auch verwalten, indem du deine E-Mail-Adresse und die Nummer des Gutscheins eingibst.

Wie änderst du eine Reservierung?

Deine Buchung anzupassen ist ganz einfach:

• Klicke nach dem Einloggen unter der Schaltfläche „Buchung verwalten“ auf „Buchungsverlauf“.

• Du siehst eine Übersicht deiner Buchung(en).

• Klicke auf „Kundenservice“ und anschließend auf „Buchung ändern“.

• Gib im Textfeld an, was du ändern möchtest: Zeiten, Daten, Standort, Name des Hauptfahrers, Fahrzeugklasse oder eventuelle Zusatzoptionen.

• Wir kümmern uns darum und werden die Änderungen so schnell wie möglich vornehmen. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail.

Für Änderungen innerhalb von 48 Stunden vor der Abholzeit ist eine telefonische Kontaktaufnahme erforderlich. Wir versuchen, dir entgegenzukommen und deine Wünsche zu erfüllen, können aber nicht garantieren, dass dies noch möglich ist.

Möchtest du etwas ändern, während du bereits mit deinem Mietwagen unterwegs bist, zum Beispiel die Rückgabe etwas später vornehmen? Dazu musst du dich an die örtliche Mietwagenfirma wenden. Eventuelle Kosten zahlst du direkt an den Vermieter.

Trotzdem Kosten bei einer Änderung?

Änderungen an sich sind bis 48 Stunden vor der Abholung immer kostenlos, aber bei einer Änderung wird die Reservierung auf Basis der zu diesem Zeitpunkt geltenden Tarife neu berechnet. Manchmal kann die Autovermietung dadurch günstiger ausfallen, manchmal etwas teurer. Wenn der neue Mietpreis niedriger ist, bekommst du natürlich die Differenz zurück, bei einem höheren Preis musst du jedoch nachzahlen.

Wie storniert man seine Reservierung?

Das Stornieren ist im Handumdrehen erledigt und funktioniert fast genauso:

• Klicke nach dem Einloggen unter der Schaltfläche „Buchung verwalten“ auf „Buchungsverlauf“.

• Du siehst eine Übersicht deiner Buchung(en).

• Klicke auf „Kundenservice“ und anschließend auf „Buchung stornieren“.

• Wir fragen dich nach dem Grund für die Stornierung, du musst diese Frage aber nicht beantworten.

• Bestätige die Stornierung.

Nach der Stornierung erhältst du umgehend eine Bestätigung per E-Mail. Wir erstatten dir den vollen Betrag zurück, wenn du die Buchung mindestens 48 Stunden vor Beginn der Mietzeit storniert hast. Dies kann jedoch – je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen – einige Tage dauern.

Häufig gestellte Fragen zu Änderungen und Stornierungen

Da viele Kunden dieselben Fragen stellen, haben wir die wichtigsten Punkte für dich zusammengestellt.

1. Was passiert, wenn ich weniger als 48 Stunden im Voraus stornieren möchte?
   Wenn du innerhalb von 48 Stunden vor der geplanten Abholzeit stornierst, gelten andere Bedingungen und es kann sein, dass du keine vollständige Rückerstattung erhältst. In vielen Fällen wird ein Teil einbehalten oder die Rückerstattung entfällt gänzlich.

2. Kann ich nach einer Änderung noch weitere Anpassungen vornehmen?
   Ja, solange du mehr als 48 Stunden vor dem Abholtermin Zeit hast, kannst du weiterhin Änderungen vornehmen. Jede Änderung ist kostenlos.

3. Kann ich den Namen des Hauptfahrers ändern?
   Ja, das geht. Beachte aber, dass der neue Fahrer eine gültige Kreditkarte auf seinen eigenen Namen vorlegen muss!

4. Was passiert, wenn das Auto nicht mehr verfügbar ist?
   Wenn das von dir gewählte Auto nichtmehr verfügbar ist, bieten wir dir Alternativen innerhalb derselben Kategorie oder einer gleichwertigen Klasse an. Das kann zusätzliche Kosten mit sich bringen, aber du entscheidest immer selbst, ob du damit einverstanden bist.

5. Was ist, wenn mein Flug Verspätung hat?
   Eine Verspätung ist ärgerlich, hat aber meist keinen Einfluss auf deine Buchung, solange du die Abholzeit nicht grundlegend ändern musst. Bei größeren Verspätungen ist es ratsam, uns über die auf dem Gutschein angegebene Notrufnummer anzurufen. Gib immer deine Flugnummer an, wenn du einen Mietwagen am Flughafen buchst.

Praktische Tipps zum Ändern oder Stornieren

Damit alles noch reibungsloser läuft, geben wir dir gerne ein paar praktische Tipps:

Überprüfe zuerst deinen Gutschein unter
. In deinem Gutschein findest du alle Details deiner Buchung und die Bedingungen des lokalen Autovermieters. So weißt du genau, woran du bist, bevor du etwas änderst.

Sei rechtzeitig dran
Warte nicht bis zur letzten Minute. Möchtest du etwas ändern oder stornieren? Dann tu das spätestens 48 Stunden im Voraus, besser noch früher. So vermeidest du Enttäuschungen. Wir empfehlen dir, Änderungen vorzunehmen, sobald du weißt, dass sich etwas ändert.

Vergleiche gegebenenfalls noch einmal
Wenn du deine Buchung änderst, wird der Preis neu berechnet. Manchmal kann eine andere Uhrzeit oder ein anderes Datum günstiger sein. Es kann sich lohnen, kurz nachzuschauen, wie groß der Unterschied ist.

Wende dich im Zweifelsfall an
Hast du eine komplizierte Änderung oder bist du dir bei den Bedingungen unsicher? Unser Kundenservice ist immer für dich da und hilft dir gerne weiter.

Warum uns kostenlose Änderungen und Stornierungen so wichtig sind

Reisen macht Spaß, kann aber auch stressig sein. Deshalb möchten wir die Autovermietung so flexibel wie möglich gestalten. Egal, ob du privat oder geschäftlich unterwegs bist – die Freiheit, deine Pläne ohne finanzielle Konsequenzen anzupassen, gibt dir Ruhe und Sicherheit. Diese Transparenz ist uns wichtig: Du sollst deinen Mietwagen mit gutem Gewissen buchen können. So bleibt deine Reise flexibel, übersichtlich und sorgenfrei. Genau so, wie es sein sollte.